Política de retorno e troca

Com o espírito da empresa “Alta Qualidade, Excelente Serviço, Buscando o Desenvolvimento” e o conceito da empresa “Produto de Qualidade, Preço Competitivo, Serviço Atencioso”, oferecemos uma garantia abrangente de devolução de 30 dias para cada pedido. Compre com confiança e desfrute de uma ótima experiência de compra!

Produtos retornáveis

Os produtos que podem ser devolvidos/reembolsados ​​ou trocados no prazo de 30 dias após o recebimento devem seguir os critérios abaixo:

1. Produtos defeituosos danificados/quebrados ou sujos na chegada.

2. Produtos recebidos no modelo incorreto.

3. Produtos não utilizados que não atenderam às suas expectativas no prazo de 30 dias após o recebimento.

Produtos não retornáveis

Não aceitaremos devoluções nas seguintes condições:

1. Produtos fora do prazo de garantia.

2. Danos aos produtos causados ​​por uso e manutenção inadequados.

Notas: Todas as devoluções devem ser autorizadas pela nossa equipe através da Central de Suporte. Todos os reembolsos devem ser processados ​​após a nossa confirmação de que você enviou o produto correto e que ele está em boas condições. Caso algum dano e perda ocasionado pelo cliente durante a devolução avance, não seremos responsáveis ​​pelo extravio. Entre em contato diretamente com os fornecedores de logística responsáveis.

Processo de Devolução e Prazo

Por favor, siga cuidadosamente nosso processo de devolução para minimizar quaisquer atrasos: 

1. Se o seu produto puder ser devolvido (veja acima), envie uma solicitação ao nosso centro de suporte ([email protected]) informando: número do pedido, nome do produto, motivo da devolução.

2.Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá à sua solicitação dentro de 24 horas e fornecerá precauções de devolução junto com nosso endereço de devolução.

3.Devolva o produto de acordo com nossas instruções e envie-nos o comprovante de devolução na forma do número de rastreamento e um recibo de devolução válido.

4. Assim que recebermos o produto devolvido, entraremos em contato com você e providenciaremos uma troca ou reembolso no prazo de 3 dias. 

Aguarde de 3 a 6 dias úteis para que nossa equipe de pós-venda processe sua solicitação. Depois disso, observe os tempos de reembolso abaixo: 

Para reembolsos com cartão de crédito, aguarde de 7 a 14 dias úteis para que a transação seja processada. 

Para reembolsos do PayPal, aguarde até 48 horas para que a transação apareça em sua conta. 

Custos de envio e endereço de devolução 

Ofereceremos o endereço de devolução assim que concordarmos com sua solicitação de devolução, geralmente será um endereço de serviço local.

Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por nossos motivos os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.